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2. 現地で病気やケガを負った時の対応

2-1, 保険申請の流れと必要な情報と書類

病院では、保険加入者が治療費を個人で支払ってください。*
必ず病院で『領収書』をもらい、原本をお持ち帰りください。
日本に帰国後、保険会社（損保ジャパン支払担当）に必要な情報、領収書（原本）、保険金請求書を提出して、問題ない場合には、1か月程で保険加入者の口座*に現地で支払った治療費が振り込まれます。

*保険会社には、渡航者カード、病院からの請求書（可能なら内訳書）、メールでのやり取り（もしあれば）なども併せて提出すると、担当者の情報把握に役立ちます。

＊ 企業のご担当者様へ：
企業が契約されている業者の治療費を立て替える場合は、損保ジャパンから法人口座へのお振込が可能となります。関係書類も、指定された会社の住所に送付されます。しかし、保険金請求書の署名・捺印の欄に限り、被保険者（渡航者カードのお名前の方）に署名と捺印をして頂くよう、お願いいたします。

（注）現地でのクレジットカード利用手数料は保険ではカバーされません。

■　必要な情報
【ケガの場合】
１．ケガをした日
２．ケガをした当時の状況経緯
３．受診日、入院期間
４．負担費用（治療費、処方薬代等）
５．今後の継続治療の予定（あり・なし）
６．受診した病院の情報（病院名・住所・連絡先）

【病気の場合】※定期健診や健康診断等の検査費用は対象外です！
１．発症日
２．症状の詳細（自覚症状があった場合）
３．受診日、入院期間
４．負担費用（治療費、処方薬代等）
５．今後の継続治療の予定（あり・なし）
６．受診した病院の情報（病院名・住所・連絡先）

■　必要な書類（ケガ・病気）
・医療機関からの請求書（メールでも可）
・治療費の領収書（原本）
・処方薬代、通院時交通費領収書（ご負担がある場合）
・保険金請求書（損保ジャパンのフォーマットあり）・保険金請求書（損保ジャパンのフォーマット）

《診断書等の作成依頼文：スペイン語》

医師の方へ：
保険金請求のために診断書、治療明細書、治療請求書または領収書作成をお願いします。

Estimado Doctor :
Sirvase expedirme un certificado medico con sus especificaciones junto con el recido de pago para presentarlo a la oficina de seguros para su correspondiente reclamo.

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2-2, 帰国後の手続き

◆ 日本に帰国後、保険加入者ご自身で書類手続きをおこないます。

損保ジャパン 支払担当　(書類、情報の提出先）

メールアドレス：wotai@sompo-japan.co.jp

＊連絡の際には、『必要な情報』をメール文に記載して、損保ジャパンの『渡航者カード』、病院の『領収書・請求書・内訳書』、病院との『メールでのやり取り』なども併せてお送りすると担当者にわかりやすいです。

また、治療費の振り込みのため、保険加入者のご名義の口座情報が必要となります。

補足：企業の担当者が支払いをされる場合は、法人口座への振り込みが可能です。

（電話番号：03-3349-5368 |祝日を除く日本時間平日9:00～17:00）
（フリーダイヤル：0120-668-279 |祝日を除く日本時間平日9:00～17:00）

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2-3, 損保ジャパン｜問い合わせ先

▶日本から
海外メディカルヘルプライン（海外のけが・病気に関するご相談）
　・東京センター　：03-3811-8127（24時間日本語対応）

海外ホットライン（けが・病気以外のご相談,帰国後のご請求連絡）
　・東京センター　：0120-08-1572（24時間日本語対応/フリーダイヤル）
　　　　　　　　　　018-888-9547（24時間日本語対応）

▶海外から (有料）
海外メディカルヘルプライン: (1)804-822-3747
海外ホットライン: (81)50-3820-1301