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現地でケガや病気になった時の対応（損保ジャパンの場合）

病院では、保険加入者が治療費を個人で支払ってください。
必ず病院で『領収書』をもらい、原本をお持ち帰りください。
日本に帰国後、保険会社に必要な情報、領収書（原本）、保険請求書を提出して、
問題ない場合には、1か月程で保険加入者の口座に治療費が振り込まれます。

■　必要な情報
【ケガの場合】
１．ケガをした日
２．ケガをした当時の状況経緯
３．受診日、入院期間
４．負担費用（治療費、処方薬代等）
５．今後の継続治療の予定（あり・なし）
６．受診した病院の情報（病院名・住所・連絡先）

【病気の場合】※定期健診や健康診断等の検査費用は対象外です！
１．発症日
２．症状の詳細（自覚症状があった場合）
３．受診日、入院期間
４．負担費用（治療費、処方薬代等）
５．今後の継続治療の予定（あり・なし）
６．受診した病院の情報（病院名・住所・連絡先）

■　必要な書類（ケガ・病気）
・医療機関からの請求書（メールでも可）
・治療費の領収書（原本）
・処方薬代、通院時交通費領収書（ご負担がある場合）
・保険金請求書（損保ジャパンのフォーマットあり）

＊現地でのクレジットカード利用手数料は保険ではカバーされません。

《診断書等の作成依頼文：スペイン語》

医師の方に：
保険金請求のために診断書、治療明細書、治療請求書または領収書作成をお願いします。

Estimado Doctor :
Sirvase expedirme un certificado medico con sus especificaciones junto con el recido de pago para presentarlo a la oficina de seguros para su correspondiente reclamo.

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◆ 日本に帰国後、保険加入者ご自身で書類手続きをおこなう。

損保ジャパン 支払担当　(書類、情報の提出先）

メールアドレス：wotai@sompo-japan.co.jp

＊最初の連絡の際には、『必要な情報』をメール文に記載して、損保ジャパンの『渡航者カード』と『領収書・請求書の情報』も併せてお送りすると担当者にわかりやすいです。＊最初の連絡の際には、『必要な情報』をメール文に記載して、損保ジャパンの『渡航者カード』と『領収書（写し）・請求書の情報（メールなど）』も併せてお送りすると担当者にわかりやすいです。

（電話番号：03-3349-5368 |祝日を除く日本時間平日9:00～17:00）
（フリーダイヤル：0120-668-279 |祝日を除く日本時間平日9:00～17:00）

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【損保ジャパン：問い合わせ先】
▶日本から
海外メディカルヘルプライン（海外のけが・病気に関するご相談）
　・東京センター　：03-3811-8127（24時間日本語対応）

海外ホットライン（けが・病気以外のご相談,帰国後のご請求連絡）
　・東京センター　：0120-08-1572（24時間日本語対応/フリーダイヤル）
　　　　　　　　　　018-888-9547（24時間日本語対応）

▶海外から(有料）：
海外メディカルヘルプライン: (1)804-822-3747
海外ホットライン: (81)50-3820-1301